多层预警措施 做好防险第一步

　　台风“山竹”登陆的前三天，9月13日开始，捷顺科技广东、福建、各地分公司和深圳客服部就以短信、微信、电话等方式向客户发出预警与告知，建议各物业对设备进行拆杆或加固等处理，应对台风天气;同时捷顺科技调拨各分公司工程师，协助客户对设备进行防险作业，捷顺7*24小时客服热线始终保持畅通以及时响应客户诉求。

9月15日，深圳罗湖，捷顺工程师在雨中协助彭年酒店拆卸停车场栏杆

9月15日，广东佛山，捷顺工程师为客户抓紧加固闸机

　　深圳、东莞、中山、佛山、珠海……在台风波及的各个城市，捷顺科技安排一线客服工程师深入作业，提供超越客户预期的专业服务，确保台风过境前后设备的持续稳定运行。

　　全力抢修 不让一辆车无法进出家门

　　捷顺停车场设备的自体故障率极低，在行业素有口碑。本次台风覆盖的广东省近8000个捷顺项目中，报修374件，其他大部分设备经受住了“风王”的严峻考验，稳健运行。报修的三百多件故障中，主要是由于大风刮起物猛烈撞击(报修227件)及深水浸泡(报修65件)等外力损害引起的故障。

　　针对“山竹”台风带来的影响，捷顺科技成立了以客服总监为总指挥、客服呼叫中心为总受理分派、分公司售后经理为分调度的台风应急小组，安排生产部门做好设备维修、生产和物流等工作，保障备用件等设备的正常供应，同时调动珠三角区域400名客服团队(含调试工程师、项目经理、安装人员、售后人员)前往一线，全力展开台风后的设备检修、维修、保养、更换、救援等工作。

9月17日早8点，第一批受影响的停车场设备已完成修复

　　针对停车场受影响较大的栅栏杆等设备报修，捷顺安排专用车辆，用备用件(直杆栅栏杆)直接更换，保证报修当天完成设备更换，迅速恢复车场秩序;对于所有未进行报修的捷顺客户，捷顺承诺最近两天内完成主动上门回访与检修，不让一辆车无法进出家门。

　　针对一些停车场久未维护的老旧设备，捷顺不限品牌，同步推出了免费检测、免费换新政策，定制类产品先维修再报价，并承诺两天内完成设备安装，后续运维费用也大大低于同类产品，最大程度保障所有停车场设备正常运行。

26年来，捷顺始终把客户服务和产品技术放在同等重要的位置，目前捷顺已经建立了覆盖全国的服务网络，全国150多家分支机构的1000多名专业工程师7*24小时为客户解决难题，捷顺服务响应的及时性已经远超行业水平。未来捷顺将始终坚持以“持续提供超越客户预期的专业服务”为理念，为客户提供更及时、更贴心、更专业的“捷·顺”服务。